Notre engagement : votre satisfaction !
Garantie constructeur : toujours avec vous !
Tout les produits commercialisés sur CoffreFortPlus possèdent une garantie définie par son constructeur. Elle peut être égale ou supérieure à un an, le délai de garantie légal imposé par l'Etat français. Ce délai est clairement affiché sur la fiche de votre produit, ainsi que sur la fiche technique présente dans l'emballage.
Durant la période de garantie, en cas de panne, la réparation sera assurée gratuitement par l’un des centres, stations ou agences techniques agrées par nos différentes constructeurs partenaires.
Le retour de votre équipement doit s’effectuer selon les conditions de retour de CoffreFortPlus vues ci-dessus, avec accord express de notre service après-vente. Votre matériel doit obligatoirement être réexpédié dans son emballage d'origine, accompagné du numéro de retour qui vous est transmis par le Service Après Vente lors de votre appel.
Conseil et assistance, nous sommes toujours à votre écoute !
CoffreFortPlus reste à votre écoute avant, pendant et après la commande. Demandez conseil à l'un de nos experts de la sécurité. Il pourra effectuer avec vous un bilan de vos besoins en sécurité, vous dirigez vers le coffre-fort parfaitement adapté à vos usages et à votre budget, et vous donner des informations sur la livraison. Aussi, nous sommes disponibles après la réception de votre achat en cas de problème avec nos conseillers SAV qui pourront vous dépanner à distance ou organiser un échange de l'appareil. Votre satisfaction est notre priorité !
Mon produit ne me convient pas, je souhaite l'échanger
Vous disposez du délai légal de rétractation d'une durée de 14 jours. Durant cette période, vous devez impérativement contacter notre service client pour procéder à l'échange ou au retour de votre produit. Une fois cette demande traitée et validée, vous pouvez nous renvoyer le matériel uniquement dans son emballage d'origine tout en nous précisant les raisons de ce retour. Vous serez par la suite intégralement remboursés de votre commande dans un délai d'un mois maximum. Notre équipe contactera le transporteur et nous mettrons en place ensemble l'enlèvement de votre produit, et conviendrons d'un rendez-vous pour le retrait et pour la livraison de votre nouveau modèle. Si vous ne souhaitez pas d'échange, vous serez par la suite intégralement remboursé de votre commande dans un délai d'un mois maximum (hors les frais de retour) qui vous seront communiqués lors de votre contact avec notre service client.
