Comment retourner un produit

La présente page précise les conditions d’exercice du droit de rétractation applicables aux commandes passées sur coffrefortplus.com, conformément à la réglementation en vigueur. Elle a pour objectif d’informer clairement les acheteurs sur leurs droits, les délais applicables et les modalités de retour des produits.

🔄 Droit de rétractation

Les acheteurs, personnes physiques, bénéficient d’un délai de rétractation de sept (7) jours ouvrés à compter de la date de livraison de leur commande. Pendant ce délai, le client peut retourner le produit au vendeur afin d’obtenir un échange ou un remboursement, sans pénalité. Cette disposition inclut la garantie « satisfait ou remboursé ».

📦 Conditions de retour des produits

Pour être accepté, le retour doit impérativement respecter les conditions suivantes :

Le produit doit être retourné dans son emballage d’origine,
Il doit être intact, non utilisé et en parfait état,
Tous les accessoires, notices d’utilisation et documentations doivent être joints,
Le produit doit permettre une remise en vente immédiate dans des conditions normales de commercialisation.

Le retour devra être effectué à l’adresse communiquée par notre service après-vente (SAV), après prise de contact préalable.

💶 Frais de retour et remboursement

Les frais de retour restent à la charge de l’acheteur. Aucun frais supplémentaire ne sera appliqué au titre de la rétractation, sous réserve du respect des conditions mentionnées ci-dessus. Le remboursement interviendra après réception, vérification et validation du produit retourné par nos services.

⏱️ Dépassement du délai de rétractation

Au-delà du délai légal de sept (7) jours ouvrés suivant la livraison, aucune demande de rétractation ne pourra être acceptée et aucun remboursement ne sera accordé.

📩 Contact et accompagnement

Pour toute question relative au droit de rétractation, aux modalités de retour ou au suivi d’un remboursement, notre service client reste à votre disposition afin de vous accompagner dans vos démarches.