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Retard ou défaut de livraison

Si vous n'avez pas reçu votre commande passé un délai de 13 jours ouvrés en prestation de messagerie, nous vous invitons à nous contacter. Nous interviendrons immédiatement auprès du transporteur pour accélérer la livraison ou vous apporter des informations précises. Concernant la prestation N°2, qui nécessite une prise de rendez-vous pour l'installation, les délais peuvent être plus longs en raison de la nature spécifique de cette intervention.

À défaut de livraison dans les délais prévus, vous disposez du droit d'annuler votre achat.

Note importante sur les commandes spécifiques : conformément à la réglementation, les produits confectionnés sur mesure ou commandés spécialement auprès de nos fabricants ne peuvent faire l'objet d'une annulation. Ces articles sont soumis à des délais de livraison particuliers, directement déterminés par les cycles de production des fabricants.

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