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Que se passe t-il si je suis absent(e) lors de la livraison ?

La procédure dépend du mode de livraison sélectionné lors de votre commande :

  • Prestation n°1 (Messagerie) : En cas d'absence, le chauffeur dépose un avis de passage dans votre boîte aux lettres. Ce document vous précise les modalités pour organiser une nouvelle livraison ou retirer votre colis dans un point de retrait de proximité.

  • Prestation n°2 (Sur rendez-vous) : Votre présence est indispensable puisque la date de la livraison est convenue au préalable. En cas d'absence constatée lors du passage de notre équipe, des frais de déplacement (équivalents à 80 % du coût de transport initial) vous seront facturés.
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